Política de Privacidade

Esta política explica como os dados enviados por meio deste site são tratados. A responsável pelo tratamento é Ingrid Papandre, psicóloga inscrita no CRP 06/137338, que atende em São José do Rio Preto, exclusivamente de forma online.

1. Informações que coletamos

Só é coletado o que você digita no formulário de contato:

• Nome: para saber como chamar você.
• WhatsApp ou telefone: para retornar o contato.
• Assunto: o que te traz até aqui, quando você escolhe informar.
• Mensagem: opcional, se você quiser detalhar.
• Data e hora do seu consentimento: registro de que a permissão foi dada.

O campo de assunto pode revelar motivo de procura por psicoterapia e, por isso, é tratado como dado pessoal sensível de saúde (art. 5º, II da LGPD). Ele é facultativo, e o envio só acontece com o seu consentimento explícito (art. 11, I).

Não são coletados seu endereço de IP, sua localização nem dados do seu navegador junto do formulário. Nada além dos campos acima é gravado.

2. Como usamos suas informações

Exclusivamente para responder ao seu contato e combinar um horário de atendimento. Não há envio de newsletter, publicidade ou qualquer outra comunicação não solicitada, e seus dados não alimentam perfis de marketing.

O conteúdo das sessões de psicoterapia é protegido pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo, e não tem relação com este site.

3. Compartilhamento de dados

Os dados do formulário não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins comerciais.

Ao clicar em enviar, o site abre uma conversa no WhatsApp com a mensagem já preenchida. A partir daí, a conversa passa a ser regida pela política de privacidade da Meta, responsável pelo WhatsApp.

Se você permitir os cookies de análise e anúncios (seção 6), dados de navegação são enviados ao Google e à Meta, empresas sediadas fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados (art. 33 da LGPD). Esses dados dizem respeito à sua navegação, não ao que você escreveu no formulário. Recusar não afeta em nada o uso do site nem o atendimento.

4. Armazenamento e segurança

As mensagens do formulário ficam num banco de dados de acesso restrito, sob responsabilidade da profissional. O site trafega por conexão criptografada (HTTPS).

Nenhuma medida de segurança é infalível. Por isso, recomendamos não incluir no formulário informações que você prefira tratar apenas em sessão. Para começar, o nome e um contato já bastam.

5. Seus direitos (LGPD)

A Lei 13.709/2018 garante que você pode, a qualquer momento:

• confirmar que existe tratamento de dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão dos seus dados;
• solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
• revogar o consentimento, sem que isso prejudique seu atendimento;
• ser informado sobre com quem os dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta pedir pelo WhatsApp (17) 98211-9242. O pedido de exclusão é atendido sem necessidade de justificativa.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Este site usa dois grupos, e eles não se confundem.

6.1 Tipos de cookies que utilizamos

Necessários. Fazem o site funcionar e protegem o envio do formulário. São dois: um que identifica sua visita e outro que protege o formulário contra requisições forjadas por outros sites. Não identificam você pessoalmente, não rastreiam sua navegação em outros sites e, por serem indispensáveis, dispensam consentimento: o tratamento se dá por legítimo interesse.

Análise e anúncios. Nenhum está ativo neste momento: o site não faz nenhuma requisição a serviços de terceiros. Caso passem a ser usados, esta política será atualizada e sua permissão será pedida antes de qualquer ativação.

6.2 Gerenciamento de cookies

Recusar é tão simples quanto aceitar: o aviso exibido na primeira visita permite aceitar todos, manter só os necessários ou escolher categoria por categoria. Sua escolha fica guardada por 1 ano e pode ser alterada quando quiser pelo link Preferências de cookies, no rodapé.

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os necessários pode impedir o funcionamento do formulário de contato.

7. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. Quando isso acontecer, a data no topo da página é alterada. Mudanças que ampliem o uso dos seus dados exigirão novo consentimento.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados podem ser tratadas diretamente com Ingrid Papandre pelo WhatsApp (17) 98211-9242.

Este site não substitui atendimento de emergência. Em caso de crise, ligue 188 (CVV) ou 192 (SAMU).